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参团拉人送袜子门店不兑现? 厦门快速处理两起消费纠纷

admin 2020-07-10 电竞体育 评论
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  中国消费者报福州讯(记者张文章)福建省厦门市湖里区禾山市场监管所高度重视消费维权工作,强化风险防范意识,建立健全网络舆情监测和处置机制。

  5月上旬,该所快速、妥善处置了海澜之家、葆姿健身馆两起消费纠纷,督促市场经营主体责任意识,自觉维护消费者的合法权益。

  5月4日,禾山市场监管所接到海澜之家微信小程序涉嫌虚假宣传的舆情后,立即组织工作人员进行核查处置。经了解,有消费者在网上反映称,4月30号,服装店海澜之家在微信小程序搞宣传活动,声称消费者参团拉人就送袜子兑换券,凭券可到线下门店兑,有效期到5月10日。5月4日,这名消费者来到位于厦门湖里区金湖路561号五缘湾天虹商场内的海澜之家商店兑换,却被告知不能兑换。

  消费者认为,该店涉嫌虚假宣传,导致他辛苦参加活动获得的4张兑换券不能使用。

  禾山市场监管所工作人员立即与海澜之家五缘湾天虹商场店联系。

  该店负责人表示,因该店参与此次活动的袜子已被兑完,消费者可去其他门店兑换,消费者若坚持在该店兑换,则需登记信息,待袜子到货后,再通知消费者到店领取。执法人员要求该店要及时做好解释工作,满足消费者的需求。

  5月6日,有消费者在网上反映,现在厦门绝大多数的健身馆都开业了,但拥有多家连锁店的葆姿健身房只开了个葆姿健身金尚店,其他的分店都不开,消费者询健身房工作人员具体开业时间,工作人员都是一问三不知,也不让退卡退费,声称可去金尚店健身。消费者担心葆姿健身房会跑路。

  禾山市场监管所立即组织工作人员进行核查处置。

  工作人员电话联系葆姿金尚店的负责人尚经理,尚经理表示该公司共有5家门店,因疫情原因,决定金尚店先营业,再根据疫情防控情况逐步开放其他门店。

  禾山市场监管所执法人员要求该店及时向会员通报复工进展,方便消费者健身。

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